Portafolio / Posicionamiento médico y marketing digital
Antes de agendar, el paciente quiere conocer al médico.
En estética, nadie elige un procedimiento en abstracto: elige quién se lo va a hacer. El Dr. Carlos Cervantes tiene su consulta en El Poblado, y su presencia digital tenía que contar lo que hace y quién es. El encargo fue darle relevancia en tres frentes que dicen lo mismo —sitio web, Instagram y Facebook, y pauta— para que quien llega por cualquiera de ellos encuentre a un cirujano estético con nombre propio, sus procedimientos explicados y una forma sencilla de pedir valoración.
01El encargo
La consulta ya existía. Faltaba que se viera.
El Dr. Cervantes tenía lo difícil: pacientes satisfechos, años de práctica y un consultorio en El Poblado. Lo que hacía falta era una presencia digital a la altura: que quien buscara una blefaroplastia en Medellín pudiera encontrarlo, y que quien llegara recomendado tuviera dónde confirmar que la recomendación era buena.
El encargo fue de posicionamiento antes que de diseño: darle relevancia a lo que hace el doctor, explicar sus servicios uno por uno y presentarlo como lo que es, un cirujano estético. Para eso se trabajó en tres frentes a la vez —el sitio, las redes y la pauta— con una misma regla: todos tenían que contar la misma historia y terminar en el mismo sitio, la valoración.
Lo que había que resolver
- 01Presentar al médico, no a una clínica genérica
- 02Explicar cada procedimiento antes de la consulta
- 03Aparecer en las búsquedas locales por procedimiento
- 04Responder las dudas que frenan una primera cita
- 05Que redes y pauta llevaran al mismo lugar
- 06Una sola salida clara: pedir valoración
Nuestro rol
Estrategia de posicionamiento, arquitectura y contenido del sitio, diseño y construcción en WordPress con Elementor, páginas de procedimiento y artículos orientados a búsqueda local, administración de Instagram y Facebook, y campañas de pauta digital dirigidas a la valoración.
02La regla
Lo que decidió el tono de todo el proyecto.
Un nombre propio, no una clínica genérica.
La categoría se vende con fotos de archivo y promesas intercambiables. Aquí cada pieza lleva firma: el logo es la firma manuscrita del doctor, cada página de procedimiento cierra con «Dr. Carlos Cervantes · Cirujano estético», el bloque «Sobre el doctor» va en el inicio y no escondido en una página interna, y los artículos llevan su nombre en el titular.
La misma regla gobierna las redes: el contenido muestra al doctor explicando, al consultorio y a los procedimientos, no plantillas de belleza. Un paciente que ve una publicación, entra al sitio y escribe por WhatsApp tiene que sentir que ha hablado todo el tiempo con la misma persona.
El médicoEl procedimientoLa valoración
03Los tres frentes
Tres canales, un solo mensaje.
Cada canal tiene un trabajo distinto dentro del mismo recorrido. Ninguno compite con los otros: se pasan al paciente de uno a otro hasta la valoración.
Donde se confirma la decisión.
El sitio es el expediente del doctor: quién es, qué procedimientos hace, cómo es el proceso y qué preguntas suele hacer un paciente antes de decidir. Es a donde llega quien ya está interesado y necesita confianza para dar el paso.
Donde se conoce al médico.
Administración de las dos cuentas con contenido que pone al doctor y sus procedimientos en primer plano. En estética, la red social es la sala de espera: el paciente mira durante semanas antes de escribir, y lo que ve ahí tiene que ser coherente con lo que encontrará en la consulta.
Donde se amplía el alcance.
Campañas dirigidas a personas en Medellín interesadas en los procedimientos del consultorio, con una sola acción posible al final: escribir para agendar la valoración. La pauta no vende un precio; lleva al paciente a una conversación con el consultorio.
04El sitio en cifras
Lo que el paciente encuentra antes de escribir.
Cifras de contenido contadas sobre el sitio publicado, no de rendimiento. Describen cuánto se responde antes de la primera conversación.
- 6
- procedimientos destacados en el inicio
- 2
- procedimientos con página propia
- 2
- guías largas de procedimiento en el blog
- 10
- preguntas frecuentes en 3 grupos
- 4
- pasos explicados hasta la valoración
- 20–40 min
- duración publicada de la valoración
05El sitio
Del primer vistazo a la valoración.
El titular ancla la búsqueda —medicina estética en Medellín— y la promesa que el doctor repite en consulta: resultados naturales. La firma manuscrita hace de logo y el botón «Agendar una cita» acompaña toda la navegación.
Formación, certificación y experiencia, en el inicio y no en una página interna. Es el bloque que contesta la pregunta que de verdad decide una cita: quién me va a operar.
Los 6 procedimientos destacados, cada uno con una línea que dice qué hace y un enlace directo a pedir valoración. Nada de precios: la conversación empieza en la consulta.
El doctor en primer plano y los 4 pasos de la valoración, del primer mensaje por WhatsApp al acompañamiento después del procedimiento. Quien duda de cómo empezar ya no tiene que preguntar.
La lista de tratamientos y, al lado, el teléfono del consultorio en una tarjeta dorada. Es la única pieza del inicio que habla de contacto y se lee de un vistazo.
Cada procedimiento con página propia explica beneficios, seguridad y recuperación, y cierra con la firma del doctor y la llamada a valoración.
Guías largas por procedimiento, escritas para la búsqueda que hace un paciente de Medellín antes de decidir. Atraen tráfico orgánico y sirven de material para las redes.
06El contenido
Escribir para la búsqueda que hace un paciente.
Nadie busca «medicina estética» en abstracto. Busca «blefaroplastia en Medellín», «cuánto dura la recuperación de la toxina» o «es seguro». El contenido del sitio se organizó alrededor de esas búsquedas: 2 procedimientos con página propia, 2 guías largas en el blog con la ciudad y el nombre del doctor en el titular, y una página de preguntas frecuentes que responde lo que frena una primera cita.
Las 10 preguntas se agrupan en tratamientos, citas y procedimientos, y contestan con datos concretos: la valoración dura entre 20–40 minutos, la mayoría de procedimientos son ambulatorios, los no invasivos permiten volver a la rutina el mismo día. Cada respuesta es una objeción menos en la primera conversación.
Ese mismo contenido alimenta las redes. Una guía del blog se convierte en varias publicaciones, y cada publicación lleva de vuelta al sitio, donde está la explicación completa. El esfuerzo de escribir se hace una vez y trabaja en los tres frentes.
Con cuidado
En un sitio de salud, la prudencia es parte del contenido: nada promete un resultado garantizado, las respuestas remiten a la valoración médica y las reseñas de pacientes se publican como las escribieron, sin retocarlas.
07El recorrido
De una publicación a una valoración agendada.
El camino que recorre un paciente desde que ve al doctor por primera vez hasta que se sienta en la consulta. Ningún canal intenta cerrar solo: cada uno lleva al siguiente.
Pauta
Alcance en MedellínInstagram y Facebook
Conocer al médicoSitio web
Confirmar la decisiónWhatsApp
AgendarConsultorio
Valoración
- 01
Ve al doctor
Un anuncio o una publicación le muestra al médico y un procedimiento que le interesa, en su ciudad.
- 02
Lo sigue y lo conoce
En las cuentas del consultorio ve más casos, explicaciones y al propio doctor. La confianza se construye antes del primer mensaje.
- 03
Confirma en el sitio
Lee la página del procedimiento, el bloque sobre el doctor y las preguntas frecuentes. Llega a la conversación con las dudas básicas resueltas.
- 04
Escribe por WhatsApp
El botón flotante y cada «Agendar una valoración» llevan al mismo chat. Quien prefiere no escribir tiene el formulario con el servicio de interés y la fecha.
- 05
Llega a la valoración
El doctor evalúa el caso y propone el tratamiento. El acompañamiento sigue después del procedimiento, que es lo que luego aparece en las reseñas.
El diagrama es el recorrido que se diseñó. Cuántos pacientes lo hacen por cada canal es dato del consultorio y no se publica aquí.
08El sistema visual
Consulta privada, no spa.
La estética se ilustra casi siempre con rosa, flores y retoque. Ese registro funciona para un tratamiento de belleza, pero no para un cirujano: aquí el paciente está evaluando a un médico. El sistema apunta a la sobriedad de una consulta privada.
Dorado, crema y azul noche.
El dorado #A68E4B titula y marca los iconos, el crema #FFF8F1 separa las bandas de apoyo y el azul noche #18162B se reserva a la barra superior y al botón de cita. Tres tonos y uno solo para la acción.
Roboto para leer, la firma para firmar.
Una sola familia limpia en titulares y texto, para que la lectura de un procedimiento sea tan clara como su explicación en consulta. La única letra con carácter es la firma manuscrita del logo: el nombre del doctor, escrito como él lo firma.
Manos, procedimientos y el doctor.
Imágenes de tratamiento con guantes, equipos y detalle clínico, y retratos del doctor en su consultorio. Ninguna pieza del inicio enseña un antes y después: el resultado se habla en la valoración, no en un banner.
09La entrega
Lo que se construyó y lo que sigue.
El sitio está construido en WordPress con Elementor sobre el tema Hello, con un tipo de contenido propio para los procedimientos, Rank Math para el SEO técnico y los datos estructurados, WP Rocket para la caché y Site Kit de Google para medir. La conversión va a WhatsApp desde un botón flotante y desde cada tarjeta de servicio, con un formulario de valoración como alternativa.
Lo que queda pendiente se dice igual de claro. El sitio nuevo todavía corre en el dominio temporal del hosting: el lanzamiento sobre el dominio del consultorio es el siguiente paso, y con él la migración de lo que el sitio anterior ya tenía posicionado. Dos páginas institucionales —el consultorio y el contacto— están en revisión de contenido, y el blog necesita un ritmo de publicación sostenido para que cada procedimiento tenga su guía.
Las redes y la pauta siguen en marcha. No publicamos sus cifras porque no son nuestras y porque en un caso de salud un número sin fuente hace más daño que ninguno.
Entregado
- 01Estrategia de posicionamiento del doctor
- 02Arquitectura y contenido del sitio
- 03Diseño y construcción en WordPress y Elementor
- 04Páginas de procedimiento con tipo de contenido propio
- 05Guías de procedimiento orientadas a búsqueda local
- 06Preguntas frecuentes por tratamiento, cita y procedimiento
- 07Conversión a WhatsApp y formulario de valoración
- 08Administración de Instagram y Facebook
- 09Campañas de pauta digital hacia la valoración
10El valor
Lo que cambia cuando el médico se deja conocer.
La confianza se gana antes de la consulta.
En medicina estética, el paciente llega a la valoración habiendo decidido ya casi todo. Lo que ve antes —en una publicación, en un anuncio, en una página de procedimiento— es lo que hace que escriba o que siga buscando.
Por eso el proyecto no vende procedimientos. Presenta a un médico, explica lo que hace y deja que el paciente llegue a la conversación sabiendo con quién va a hablar.
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Si tu consulta vive de la confianza, tu presencia digital debería confirmarla antes del primer mensaje. Podemos revisar qué encuentra hoy un paciente cuando te busca y qué debería encontrar.
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